SAP Commerce Cloud 是什么？

2019-10-12 瀏覽數(shù)量: 2917 分享:

一、SAP Commerce Cloud 簡介

SAP Commerce Cloud是市場領(lǐng)先的解決方案，可讓您控制所有渠道的通信，銷售和客戶服務(wù)流程。所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)都集中管理，并在一個(gè)平臺上以與媒體無關(guān)的格式準(zhǔn)備。SAP Commerce Cloud專為希望使用Internet建立銷售渠道以增加利潤并正在尋求完整的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)軟件解決方案的經(jīng)銷商和制造商而設(shè)計(jì)。

1、基于最新開放技術(shù)的軟件組件

允許您以電子方式繪制銷售和訂單管理地圖，并協(xié)調(diào)，同步和優(yōu)化與最終客戶和銷售合作伙伴的互動，
處理整個(gè)訂購過程以及在線展示動態(tài)內(nèi)容
并提供從收購到保留客戶的全面功能。

該解決方案是一套模塊化設(shè)計(jì)套件，其中的模塊可以單獨(dú)使用，也可以作為完整解決方案使用。該應(yīng)用程序可以連接到ERP，CRM和供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

為了確保還可以解決私人和企業(yè)客戶的不同需求和使用模式，SAP Commerce Cloud for B2C和SAP Commerce Cloud for B2B應(yīng)用程序?yàn)槟峁┝酸槍μ囟繕?biāo)群體量身定制的功能。

2、市場領(lǐng)先的商務(wù)解決方案：

被Gartner®和Forrester®評為“市場領(lǐng)導(dǎo)者”
從頭開始全球構(gòu)思：多種網(wǎng)站，多種語言，多種貨幣
通過高創(chuàng)新速度和最小的總體運(yùn)營成本來提高效率
基于開放標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代統(tǒng)一平臺
敏捷，可擴(kuò)展，可擴(kuò)展
全面的B2B和最新的B2C功能的創(chuàng)新組合

二、SAP Commerce Cloud能夠提供什么？

用于數(shù)字客戶流程的中央靈活平臺-從商店通過服務(wù)門戶到在線配置的所有內(nèi)容
基于定制的目標(biāo)客戶聯(lián)系
在產(chǎn)品內(nèi)容管理系統(tǒng)中整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)
可擴(kuò)展且面向未來的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)
集成到SAP ERP和SAP C / 4HANA（SAP銷售云，服務(wù)云，市場營銷云和客戶數(shù)據(jù)云）

1、SAP Commerce Cloud for B2B
長期留住并激發(fā)客戶

在具有鑒賞力的客戶旅程框架內(nèi)，您的客戶將從用戶體驗(yàn)和自定義中受益。您可以持續(xù)提高忠誠度和收入，使您能夠在滿意的客戶中成功成長。連貫的客戶旅程，24/7自助服務(wù)選項(xiàng)以及量身定制的信息提供保證了最高的客戶滿意度。市場領(lǐng)先的Omnichannel Commerce軟件還支持最具挑戰(zhàn)性和最復(fù)雜的B2B生態(tài)系統(tǒng)。

2、SAP Commerce Cloud for B2C
隨心所欲

SAP Commerce Cloud for B2C允許您在所有數(shù)字和物理接觸點(diǎn)上提供鼓舞人心的客戶體驗(yàn)。從最初的搜索步驟一直到面向客戶的訂單處理，創(chuàng)建基于上下文的相關(guān)體驗(yàn)，以激發(fā)您的客戶進(jìn)行更多的購買，從而使您的公司在數(shù)字化方面更加成功。

三、SAP Commerce Cloud 帶給客戶的增值

通過自動化和集成的數(shù)字業(yè)務(wù)流程提高效率
內(nèi)容管理，定制，訂單管理和在線配置的集成功能
所有終端設(shè)備上的現(xiàn)代化，響應(yīng)迅速且可調(diào)的用戶界面
借助與SAP Basis系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化接口，可快速實(shí)施

四、SAP Commerce Cloud帶來哪些具體收益？

無縫整合	內(nèi)容商務(wù)
可用的SAP ERP系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)集成有助于直接訪問客戶和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)以及價(jià)格確定，可用性檢查和整個(gè)訂單處理過程的功能。	您的員工可以使用SAP Hybris Web內(nèi)容管理解決方案來設(shè)置和管理新網(wǎng)站或輕松修改現(xiàn)有網(wǎng)站。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程	客戶旅程管理
確保成功進(jìn)行商品銷售，而無需IT支持。SAP Commerce Cloud將完全控制權(quán)交還給業(yè)務(wù)用戶。	使用擴(kuò)展的自定義和定位選項(xiàng)，并提供自助服務(wù)以及優(yōu)化的搜索和導(dǎo)航功能。允許買家協(xié)商重復(fù)或大量購買商品，并準(zhǔn)備全渠道配送選項(xiàng)以及產(chǎn)品推薦。
高效改進(jìn)	優(yōu)化的客戶體驗(yàn)
優(yōu)化您的流程并提高生產(chǎn)率，以降低總體運(yùn)營成本以及客戶服務(wù)費(fèi)用。使用Accelerator for B2B可以更快地上線，這是一個(gè)可以立即安裝和調(diào)整的Omnichannel框架。	使用我們強(qiáng)大的定制功能來準(zhǔn)備相關(guān)的內(nèi)容和各個(gè)功能。高效的搜索和導(dǎo)航功能可幫助您的數(shù)字客戶快速，輕松地找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)。
掌握復(fù)雜性	全球可擴(kuò)展性
SAP Commerce Cloud支持公司所有具有挑戰(zhàn)性的購買和銷售要求，并允許您管理不同的購買者和用戶角色。	SAP Commerce Cloud的特殊復(fù)雜技術(shù)可提供理想的可擴(kuò)展性和性能。此外，加速器的集成國際化功能支持多種站點(diǎn)，語言和貨幣。讓您無所不在。

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