二、為什么需要SAP Commerce Cloud 旅游行業(yè)加速器解決方案
1、旅行預(yù)訂不再是線性的
數(shù)字革命正在從根本上改變?nèi)嗣裉剿骱皖A(yù)訂旅行的方式。隨著旅行者從社交媒體、朋友和同事那里尋求靈感,預(yù)訂旅程不再是線性的。
2、旅游公司在數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重大挑戰(zhàn)
要提供一致的客戶體驗(yàn)是其中的一個(gè)典型挑戰(zhàn)。客戶希望在所有頻道上始終如一地參與,包括數(shù)字、面對(duì)面和呼叫中心。這一挑戰(zhàn)源于傳統(tǒng)的預(yù)訂系統(tǒng),這些系統(tǒng)為間接分銷、售票臺(tái)和呼叫中心供電,但不是為數(shù)字世界設(shè)計(jì)的。不同的系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)化為提供新的功能和銷售渠道,但數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在豎井中,流程不一致。
3、SAP Commerce Cloud 旅游行業(yè)加速器解決方案的優(yōu)勢(shì)
SAP®Commerce Cloud 以全渠道為核心,有助于將數(shù)字和物理客戶接觸點(diǎn)集成到單個(gè)平臺(tái)中。我們通過(guò)SAP Commerce Cloud的旅行加速器為旅游業(yè)啟用了這一功能。它使旅游供應(yīng)商能夠提供市場(chǎng)領(lǐng)先的客戶參與,并與現(xiàn)有的預(yù)訂、收入和忠誠(chéng)度系統(tǒng)集成。
三、SAP Commerce Cloud 旅游行業(yè)加速器解決方案的價(jià)值
SAP Commerce Cloud 旅游行業(yè)加速器解決方案使旅游業(yè)公司能夠通過(guò)SAP商務(wù)云,提供市場(chǎng)領(lǐng)先的零售能力,滿足現(xiàn)代旅游業(yè)務(wù)需要。旅游行業(yè)加速器的核心是數(shù)據(jù)模型,專門設(shè)計(jì)用于提供一個(gè)可擴(kuò)展和調(diào)整的參考模型,以滿足實(shí)現(xiàn)的需要?;陂_放旅游聯(lián)盟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它包含了交通和酒店服務(wù)提供商的主要數(shù)據(jù)對(duì)象:航空、酒店、鐵路、巴士、郵輪和渡輪。
旅游行業(yè)加速器提供了一個(gè)預(yù)先配置的店面,基于airline.com的業(yè)務(wù)的消費(fèi)者模型,包含提供響應(yīng)式ui設(shè)計(jì)的頁(yè)面和組件以及完整的航班預(yù)訂渠道以及相關(guān)產(chǎn)品。它提供了一套可以通過(guò)提供完整端到端的任何通道客戶體驗(yàn)的潛在集成能力。SAP Commerce Cloud 允許旅行公司開發(fā)一系列工業(yè)儲(chǔ)備和庫(kù)存系統(tǒng)。
四、SAP Commerce Cloud 旅游行業(yè)加速器解決方案的主要特點(diǎn)
•完全響應(yīng)式的店面,設(shè)有一個(gè)平臺(tái)頁(yè)面,旅游搜索,票價(jià)選擇,附件,客戶登錄、乘客詳細(xì)信息、付款,預(yù)訂管理,航班狀態(tài),旅行查詢,以及客戶登錄/注冊(cè)。
•強(qiáng)大的報(bào)價(jià)管理提供個(gè)性化、商品化和單一平臺(tái)推廣方向由直觀的后臺(tái)管理。•成熟的訂單管理系統(tǒng)來(lái)指導(dǎo)整個(gè)訂單、付款和履行過(guò)程,適用于航空、酒店和實(shí)體產(chǎn)品內(nèi)容。
•通過(guò)IATADC 3級(jí)認(rèn)證的解決方案提供和訂單管理,并與IATAONE訂單OMS保持一致。
• Airlinetariff出版公司,Ortpco,領(lǐng)先票價(jià)的購(gòu)物整合購(gòu)物引擎。
•靜態(tài)交易和動(dòng)態(tài)包裝航空和酒店的不透明價(jià)格交易。
•提供API的開放技術(shù)架構(gòu),商業(yè)服務(wù)和部署在云中。
•帶業(yè)務(wù)的后臺(tái)駕駛艙用于創(chuàng)建和管理產(chǎn)品、航班時(shí)刻表、包裹,促銷和商業(yè)規(guī)則。
•客戶能夠登錄并創(chuàng)建具有完整配置文件的帳戶偏好。
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